Utseende säljer mer. Utseende säljer alltid mer, oavsett om det är en bil, klocka, dator, cykel, webbshop så säljer utseende mer. Säljer utseendet i din webshop dina produkter? – Definitivt! Oavsett om du säljer mycket eller lite. Utseendet har en central roll för all din försäljning. Det handlar inte om att du ska bli världsmästare i design – Det handlar om att du ska presentera dina produkter och tjänster så att de säljer!
Utseendet i din webbutik, är lika viktigt som produkterna, för det är utseendet som säljer produkterna. Egentligen kan man säga att allt det du säljer, säljer ännu mer om du presenterar det på rätt sätt för rätt målgrupp. Det räcker inte att ha produkterna och tjänsterna, du behöver också påverka din målgrupp känslomässigt med att presentera ditt erbjudande med ett utseende som säljer.
Varför är utseende så viktigt?
Det kan tyckas självklart men dessvärre är det inte det. Trots att vi, i så gott som allt vi använder, matas med design. Varenda liten sak du äger hade inte varit samma sak om det inte hade varit designat. Det handlar helt enkelt om att förstärka upplevelsen, att få mig som köpare att vilja köpa, genom att påverka mig känslomässigt. Jag som köpare kommer aldrig att köpa om det inte är för att jag blir påverkad känslomässigt. Är du en duktig säljare så träffar presentationen av ditt erbjudande mitt i prick och då är det inte så svårt att få varken mig eller någon annan att köpa det du erbjuder.
Design och utseende varierar givetvis otroligt mycket. Du och jag tycker sannolikt inte om exakt samma saker, men vi påverkas av det ändå. Antingen positivt eller negativt. Det är också det som är det intressanta och riktigt spännande med design. Vi förknippar saker i vårt liv, med design, vi kommer ihåg färger och känslor och kopplar ihop det med produkten eller tjänsten vi köpte.
Vad har ambulansen för ”logga”?
Jag fick den frågan på en föreläsning för några år sedan. ”Hur ser ambulansens logotyp ut?” I stor sätt alla, inklusive jag själv tänkte omedvetet på det ”röda korset”. Ett rött kors mot en vit bakgrund. I själva verket så är deras logotyp, symbol, sigill (eller vad det nu kallas) något helt annat, som jag knappt kommer ihåg. För mig är symbolen för sjukvård fortfarande helt enkelt det ”röda korset”.
Det jag vill komma fram till är att på samma sätt som vi påverkas, kan så klart även du som säljare påverka. Genom att faktiskt ha en design som stärker dina produkter och tjänster på flera olika sätt så har du kommit en bra bit på vägen. Det kanske är en yrkesskada hos mig, men det är väldigt ofta jag hör mig själv säga: ”Wow, jäklar vilken snygg butik” och även om det nu är en yrkesskada så är jag övertygad om att det likt förbaskat påverkar mig och förhöjer upplevelsen.
Det är 2013 nu och jag vill inte handla i en ful, skabbig och tråkig butik. Jag vill ha en upplevelse hela vägen från start till mål, precis som i allt annat i mitt vardagliga liv. Jag vill påverkas, jag vill känna och jag vill uppleva. Jag vill bli underhållen, jag vill bli positivt överraskad och framför allt: Jag vill känna mig nöjd över mitt köp!
Hur vill du påverkar dina kunder?
Svenska bokhandlareföreningen genomför just nu en kampanj där man kan ge bort en bok via ett SMS till någon man tycker om. Mottagaren av boken får ett SMS och kan hämta ut boken via någon av de 350 bokhandlare som är anslutna till Svenska bokhandlareföreningen.
Igår hade jag möte med en handlare som drivit fysiska butiker i snart 15 år. Det har gått bra och de har idag ett flertal butiker i olika städer och var nyfikna på vad e-handel kan innebära för dem.
